นโยบายการชำระเงิน การเปลี่ยน และการคืนสินค้า
เอกสารฉบับนี้จัดทำขึ้นเพื่อกำหนดข้อตกลงระหว่างผู้ซื้อและผู้ขายให้มีความชัดเจน ลดความเข้าใจคลาดเคลื่อน และป้องกันข้อผิดพลาดหรือข้อโต้แย้งที่อาจเกิดขึ้นภายหลัง กรุณาตรวจสอบรายละเอียดสินค้า ราคา จำนวน เงื่อนไขการชำระเงิน และข้อมูลการจัดส่งให้ครบถ้วนก่อนยืนยันคำสั่งซื้อ
1. ข้อตกลงและเงื่อนไขการชำระเงิน
1.1 ผู้ซื้อสามารถชำระเงินผ่านบัตรเครดิต บัตรเดบิต การโอนเงินผ่านธนาคาร หรือช่องทางที่บริษัทกำหนด
1.2 ผู้ซื้อต้องตรวจสอบชื่อบัญชี เลขที่บัญชี และยอดชำระให้ถูกต้องก่อนทำรายการ
1.3 หากชำระเงินผ่านบัตรเครดิตหรือบัตรเดบิต ข้อมูลผู้ชำระควรตรงกับผู้ถือบัตร
1.4 บริษัทขอสงวนสิทธิ์ระงับหรือยกเลิกคำสั่งซื้อ หากพบข้อมูลการชำระเงินไม่ถูกต้อง มีความเสี่ยง หรือไม่สามารถตรวจสอบได้
1.5 ผู้ซื้อควรเก็บหลักฐานการชำระเงินไว้จนกว่าจะได้รับสินค้าเรียบร้อย
1.6 ค่าธรรมเนียมที่เกิดจากธนาคารหรือผู้ให้บริการชำระเงิน ให้เป็นไปตามเงื่อนไขของผู้ให้บริการ
1.7 คำสั่งซื้อจะสมบูรณ์เมื่อบริษัทได้รับการยืนยันการชำระเงิน หรือเป็นไปตามเงื่อนไขเครดิตที่ตกลงกันไว้
2. การตรวจสอบสินค้า
เมื่อได้รับสินค้า ผู้ซื้อควรตรวจสอบทันที ดังนี้
- รุ่นสินค้า
- จำนวนสินค้า
- สภาพบรรจุภัณฑ์
- อุปกรณ์เสริม
- คู่มือและใบรับประกัน
- การทำงานเบื้องต้นของสินค้า
หากพบความผิดปกติ กรุณาแจ้งบริษัทภายใน 7 วัน นับจากวันที่ได้รับสินค้า พร้อมแนบรูปภาพหรือวิดีโอประกอบ
3. กรณีที่สามารถเปลี่ยนหรือคืนสินค้าได้
- สินค้าเสียหายระหว่างการจัดส่ง
- สินค้าใช้งานไม่ได้จากความบกพร่องของสินค้า
- บริษัทจัดส่งผิดรุ่น ผิดจำนวน หรือผิดรายการ
- อุปกรณ์ภายในไม่ครบ
- คุณสมบัติของสินค้าไม่ตรงกับข้อมูลที่บริษัทระบุไว้
4. เงื่อนไขการเปลี่ยนหรือคืนสินค้า
4.1 แจ้งภายใน 7 วัน นับจากวันที่ได้รับสินค้า
4.2 มีหลักฐานการสั่งซื้อหรือหลักฐานการชำระเงิน
4.3 สินค้าอยู่ในสภาพเดิม ไม่ถูกดัดแปลง ไม่ถูกแกะซ่อม
4.4 ส่งคืนพร้อมกล่อง อุปกรณ์ คู่มือ และเอกสารทั้งหมด
4.5 หมายเลข Serial Number ต้องตรงกับสินค้าที่บริษัทจำหน่าย
4.6 บริษัทจะตรวจสอบสินค้าก่อนอนุมัติการเปลี่ยนหรือคืน
4.7 ระยะเวลาตรวจสอบประมาณ 3 วันทำการ
4.8 การเปลี่ยนสินค้า ซ่อม หรือคืนเงิน จะดำเนินการหลังได้รับอนุมัติ
4.9 หากสินค้าทดแทนไม่มีในสต็อก บริษัทจะแจ้งกำหนดส่งมอบใหม่
5. กรณีที่ไม่สามารถเปลี่ยนหรือคืนสินค้าได้
- เปลี่ยนใจหรือไม่ต้องการสินค้า
- สินค้าไม่ตรงกับความคาดหวังส่วนบุคคล
- ผู้ซื้อเลือกสินค้าผิดรุ่นหรือผิดสเปก
- สินค้าถูกติดตั้ง ดัดแปลง หรือแกะซ่อมแล้ว
- สินค้าเสียหายจากการใช้งานผิดวิธี
- สินค้าเสียหายจากไฟฟ้า น้ำ ความชื้น ความร้อน หรืออุบัติเหตุ
- สินค้าและอุปกรณ์ไม่ครบ
- หมายเลข Serial Number ถูกลบหรือแก้ไข
- สินค้าสั่งผลิต สั่งนำเข้า หรือสินค้าพิเศษที่แจ้งไว้ว่าไม่รับคืน
- แจ้งเกินระยะเวลาที่กำหนด
6. วิธีการส่งคืนสินค้า
ก่อนส่งสินค้าคืน กรุณาติดต่อบริษัท พร้อมแจ้ง
- ชื่อผู้ซื้อหรือชื่อบริษัท
- เลขที่ใบเสนอราคา หรือใบสั่งซื้อ
- รุ่นสินค้า
- Serial Number
- รายละเอียดปัญหา
- รูปภาพหรือวิดีโอ
- ที่อยู่สำหรับติดต่อกลับ
บริษัทจะตรวจสอบข้อมูลและแจ้งขั้นตอนการส่งคืนสินค้า
7. ค่าใช้จ่ายในการจัดส่ง
- หากเกิดจากความผิดของบริษัท บริษัทเป็นผู้รับผิดชอบค่าจัดส่ง
- หากเกิดจากการสั่งผิดหรือใช้งานผิด ผู้ซื้อเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายทั้งหมด
- ค่าซ่อมหรือค่าอะไหล่นอกเงื่อนไขรับประกัน บริษัทจะแจ้งให้ทราบก่อนดำเนินการ
8. การคืนเงิน
8.1 คืนเงินหลังจากตรวจสอบและอนุมัติการคืนสินค้า
8.2 คืนเงินตามยอดที่ชำระจริง ภายใต้เงื่อนไขที่ตกลงกัน
8.3 คืนเงินผ่านช่องทางเดิม หรือบัญชีที่ผู้ซื้อแจ้ง
8.4 ระยะเวลาการคืนเงินขึ้นอยู่กับธนาคารหรือผู้ให้บริการชำระเงิน
9. ข้อกำหนดทั่วไป
บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการพิจารณาการเปลี่ยนสินค้า การซ่อม การคืนสินค้า หรือการคืนเงิน ตามผลการตรวจสอบและเงื่อนไขที่ระบุไว้ในเอกสารฉบับนี้
หากมีเงื่อนไขเฉพาะที่ระบุไว้ในใบเสนอราคา ใบสั่งซื้อ หรือสัญญาซื้อขาย ให้ถือเงื่อนไขในเอกสารดังกล่าวเป็นหลัก
การยืนยันคำสั่งซื้อหรือการชำระเงิน ถือว่าผู้ซื้อได้อ่าน เข้าใจ และยอมรับนโยบายฉบับนี้เรียบร้อยแล้ว
